Administración de la Calidad

Errores Frecuentes en una Implementación de un Sistema de Calidad en base a la Norma ISO 9001:2000 En ocasiones detectar los errores es mas fácil que identificar las virtudes, pero como los fines de estas publicaciones son mejorar y hacer las cosas bien a la primera pues detallamos algunos de los errores mas frecuentes. No olvidemos que el éxito de la adecuada implementación de un sistema de calidad en base a la norma ISO 9001:2000 va conjunto con las co-responsabilidades del Asesor- Asesorado. Sección 4.1 4.2.1 4.2.2 1.- No contemplar todos los requisitos para la calidad. 4.1 Requerimientos Generales 2.- No está claramente definida la estructura de la documentación, o no comprende todos los tipos de documentos. 4.2.1 Documentación c), d) 3.- Los procedimientos no aseguran la implementación efectiva del sistema de la calidad (prosa muy compleja – capacitación – practicidad). 4.2.1 Documentación d) Nota: Al principio se documenta mucho por temor a represalias, lo mejor sería document

La implementación Una vez que se realice el diagnóstico de la organización se presenta el proyecto y las fases del mismo. Lo más recomendable es entender las fases de la implementación del sistema de administración de calidad. Figura 1. Diagrama Conceptual de Implementación Nota: Los términos que manejan en este diagrama será explicado en los siguientes capítulos. El entendimiento del primer paso es indiscutiblemente el pilar para el logro de las metas. Empezar con un objetivo claro permite ir eludiendo pretextos y disminuye las demoras en las entregas de cada etapa del proyecto de certificación. El cliente quiere lo mejor y dentro de lo mejor esta la comunicación efectiva, el romper paradigmas y la tendencia de acierto. Pero a veces este “deber ser” no se manifiesta tan claro como estas palabras. ¿Qué pasa? Pasa a menudo (y quedo en claro que es una información holística) que el personal entra temeroso a este tipo de proyectos, una organ

Diagnostico Certero El diagnostico inicial para poder certificar una organización va más allá de un buen deseo y una ilusión conjugada. La importancia de tener en las manos un buen diagnostico implica determinar correctamente las brechas, las pausas y direccionar las correctas ideas. Sucede a menudo que para las casas consultoras es su punto de partidas costo-beneficio, pero el cliente final es la inducción crítica para arrancar el proyecto, es la radiografía, es su primera evidencia. Es por ello que recomiendo al cliente se familiarice con los siguientes términos: ISO 9001:2000 Proceso. Proveedor Cliente Interacciones Documentos Registros Instructivos de Trabajo Revisión Directiva Acciones Correctivas Acciones Preventivas Productos / Servicios Auditorias ¿En que consiste el Diagnostico Inicial previo a las asesorias para la certificación? Consiste en identificar las partes fuertes, débiles, amenazas y oportunidad de la organización para posteriormente realizar un plan de trabajo defin

Buenos Días. Es junio 9 del año 2008 y un servidor comienza el espacio en donde se podré interactuar con todos ustedes en forma amena. El vinculo será abierto y con muchos aspectos de calidad. La intención sin duda alguna es poder intercambian opiniones y poder hacer la tan ansiosa retroalimentación. Sin más por el momento se despido de ustedes su amigo: Jesús Solís González