Administración de la Calidad

ISO 9001:20015: ¿cumple un sistema de gestión de calidad ISO 9001 con los requisitos de las fuentes de la calidad educativa de México?

Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. (IMNC , 2008).

Al momento de diseñar un proceso educativo, se deberá contemplar los siguientes elementos:

A) Calidad de los datos
B) Calidad de la información
C) Enfoque de proceso
D) Entrada, realización del servicio y salida

Sucede que los procesos son diseñados en ocasiones para dar paso a una certificación y no se contemplan los requisitos de las fuentes de la calidad educativa (CIEES, COPAES, SNI, PNPC, SNB).

Sería muy recomendable analizar los siguientes factores al momento de tener los procesos documentados de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:

A) Que las salidas de los procesos sean reportes que impacten al cumplimiento de la información solicitad por los organismos de la calidad educativa (CIEES, COPAES, SNI, PNPC, SNB) esto ayudará a dar la información en tiempo y forma.
B) Que se cuente con la competencia administrativa necesaria del dueño del proceso.
C) Que se valide las actualizaciones de los requisitos de las fuentes de calidad educativa (CIEES, COPAES, SNI, PNPC, SNB)

Actualmente me encuentro desarrollando el Doctorado en filosofía de administración en la Facultad de Contaduría Pública y Administración (FACPYA) en donde investigo la funcionalidad y apego de los Sistemas de Gestión ISO 9001 con base en el cumplimiento de los requisitos de información de fuentes externas de la calidad educativa en México, los invito a seguir visitando mi BLOG.

Saludos estimados lectores.

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