Administración de la Calidad

La Norma ISO 19011 "Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de calidad / o ambiental" tuvo cambios los cuales se pueden mencionar a continuación:

1.- ISO 19011: 2002 cambia a 19011:2011
2.- Los cambios se ven reflejados en:

Principales Cambios

Los principales cambios del documento incluyen:
Se definió la diferencia entre la norma ISO 19011 e ISO 17021.
Se introdujo a la auditoría el concepto de gestión de riesgo y métodos remotos de auditoría.
Se agregó la confidencialidad como un nuevo principio y se sustituyó el principio de conducta ética por la integridad.
Se reorganizaron las secciones 5, 6 y 7 del documento.
El tema de competencias y el proceso de su evaluación tiene una importancia fundamental.

3.- Recomendaciones

Adquirir la Norma ISO 19011:2011
Ajustar el Proceso de Auditoría Interna en base a la Nueva Norma.
Difundir Cambios
Validar los registros de los auditores internos: Lista de verificación, evaluación de auditores, programa de auditorías internas, selección de auditores internos. Todo esto en base a los cambios planteados en esta nueva versión.
Tomar el curso de actualización de auditores internos

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