Administración de la Calidad

Buenos Días Trabajar con indicadores es complejo, más cuando la cultura sobre el medir y ¿que medir? está siempre en discusión. Para lograr hacer indicadores de calidad desde mi punto de vista se puede empezar por: A) Identificar los procesos B) Los procesos deben estar alineados a las metas organizacionales C) Objetivos de Calidad orientados a los procesos y metas D) Consistencias de las variables a medir dentro de los procesos E) Formular los criterios de medición Antes de un curso de estadística es bueno aplicar el sentido común, el conocer el proceso, identificar los términos de metas, objetivos e indicadores  y delimitar los campos a medir.